Retur- och återbetalningspolicy

(Return & Refund Policy)

Senast uppdaterad: 30 mars 2026

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp som görs via Deckr (”vi”, ”oss”, ”vår webshop”) och omfattar produkter såsom samlarkort, booster packs, booster boxes, Elite Trainer Boxes (ETB), graderade kort samt tillbehör.

Vi följer gällande konsumentlagstiftning inom Sverige och EU, inklusive distansavtalslagen.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att nyttja ångerrätten ska du:

• Kontakta oss skriftligen innan retur skickas
• Ange ordernummer och vilka produkter som returneras

Kontakt sker via e‑post: order@deckr.se

2. Villkor för ångerrätt

Ångerrätten gäller under förutsättning att:

• Produkten är oanvänd
• Produkten returneras i samma skick som vid leverans
• Eventuell försegling är helt obruten

3. Förseglade produkter (booster packs, boxes, ETB m.m.)

Ångerrätt gäller för förseglade produkter, såsom booster packs, booster boxes och ETBs, endast om den ursprungliga förseglingen är helt obruten.

Om förseglingen är bruten, skadad eller manipulerad anses varan använd och kan inte returneras eller återbetalas.

4. Undantag från ångerrätten

Av värdebevarande och samlarmässiga skäl gäller ingen ångerrätt för följande produkter:

Graderade kort

• Kort graderade av PSA, CGC, BGS eller motsvarande tredjepartsgraderingstjänst

Löskort

• Enskilda samlarkort, oavsett skick eller värde

Dessa produkter betraktas som samlarobjekt vars marknadsvärde kan förändras snabbt.

5. Skick vid retur

Produkter som returneras ska:

• Vara oanvända
• Returneras i originalförpackning
• Vara i väsentligen oförändrat skick

Om en vara hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag eller neka återbetalning.

6. Returfrakt

• Kunden står för kostnaden för returfrakt vid ångrat köp
• Returen sker på kundens ansvar tills varan mottagits av oss
• Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar försändelse

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

7. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning:

• Via samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan

8. Reklamation

Om en vara är:

• Skadad vid leverans
• Felaktig
• Inte överensstämmer med beställningen

ska du kontakta oss så snart som möjligt via order@deckr.se.

Vid godkänd reklamation står vi för:

• Ersättningsvara, eller
• Återbetalning inklusive fraktkostnader

9. Ej uthämtade försändelser

För försändelser som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt, retur och hantering.

10. Kontakt

Vid frågor om returer, ångerrätt eller reklamationer, kontakta oss via:
E‑post: order@deckr.se

Ange alltid ordernummer vid kontakt.

11. Giltighet

Denna policy gäller för köp gjorda via vår webshop. Den version som är publicerad vid köptillfället gäller för respektive order. Policyn kan uppdateras vid behov.